Правила користування

1. Загальні положення

1.1. Ці Правила доповнюють Публічну оферту і описують практичні вимоги до користування Платформою «Вжик»: реєстрацію, публікацію оголошень, заборонений контент, безпеку спілкування та порядок розгляду скарг.

1.2. Реєструючись і публікуючи оголошення, Користувач підтверджує, що ознайомився з цими Правилами та зобов'язується їх дотримуватись.

2. Обліковий запис

• Один Користувач — один обліковий запис. Кілька акаунтів для обходу лімітів чи блокувань заборонені.
• Дані (номер телефону, ім'я) мають бути достовірними — недостовірні дані можуть призвести до блокування.
• Доступ до облікового запису (SMS-код, Google-вхід) не можна передавати третім особам.
• Публікація оголошення вимагає підтвердженого номера телефону — без нього покупці не мають способу зв'язатись, окрім чату.

3. Публікація оголошень

• Оголошення має відповідати дійсності: фото, опис і ціна — реального товару чи послуги, без вводу покупця в оману.
• Оголошення розміщується в категорії, що відповідає товару чи послузі — категорію можна перевірити за підказкою під час заповнення форми.
• Одне оголошення — один товар/одна пропозиція. Кілька різних товарів в одному оголошенні не допускається.
• Кожне нове оголошення проходить модерацію перед публікацією і може бути відхилене без пояснення причин, якщо порушує ці Правила чи законодавство України.
• Користувач гарантує, що має законне право розпоряджатися товаром/послугою з оголошення.

4. Термін дії оголошення

4.1. Активне оголошення діє 30 днів з моменту схвалення модерацією. Після завершення терміну оголошення автоматично знімається з публічного показу (статус «Термін минув»).

4.2. Продовжити показ можна вручну кнопкою «Оновити» на сторінці оголошення — це заново відлічує 30 днів. Альтернатива — увімкнути «Автопродовження»: термін продовжуватиметься автоматично без участі Користувача.

5. Заборонений контент і дії

Забороняється публікувати оголошення або використовувати Платформу для:

• продажу зброї, наркотичних речовин, краденого майна та інших товарів, обіг яких заборонений чи обмежений законодавством України;
• шахрайських дій, введення в оману, фішингу;
• спаму, масового розміщення однакових/дублікатних оголошень;
• образливого, дискримінаційного чи незаконного контенту;
• автоматизованого збору (скрейпінгу) даних Платформи чи інших користувачів;
• видавання себе за іншу особу чи представника Оператора.

Оператор має право видалити оголошення й заблокувати обліковий запис за порушення цього переліку без попередження.

6. Захист неповнолітніх

• Заборонено оголошення, де дитина є об'єктом платної послуги без підтвердження законності й безпеки виконавця/організатора — зокрема пошук няні чи доглядальниці без підтвердження особи, кастинги та зйомки за участю дітей без ліцензії організатора чи згоди батьків.
• Фото чи відео дитини знімається з публікації на першу вимогу її батьків або опікуна — без пояснення причин.
• Розміщуючи фото чи відео дитини, Користувач особисто гарантує наявність згоди її батьків на публікацію.

Повне формулювання — розділ 5 Публічної оферти.

7. Безпека спілкування та застереження щодо шахрайства

7.1. Спілкування через вбудований чат Платформи безпечніше за перехід в інші месенджери: історія листування лишається доказом у разі спору чи скарги, а повідомлення з посиланням на Telegram/Viber/WhatsApp автоматично супроводжуються попередженням прямо в чаті.

7.2. Типові ознаки шахрайства: прохання перейти в інший месенджер до завершення угоди, вимога передоплати без можливості перевірити товар, посилання на «отримання коштів» від імені Платформи чи служби доставки. Вжик ніколи не просить код із SMS для «розблокування» чи «отримання» грошей.

7.3. Підозрілого користувача чи оголошення можна поскаржитись кнопкою «Поскаржитися» на сторінці оголошення, профілю чи чату.

8. Скарги та їх розгляд

8.1. Скарга подається кнопкою «Поскаржитися» з вказанням причини. Оператор розглядає скарги і приймає рішення про блокування оголошення/користувача або відхилення скарги.

8.2. Користувач, оголошення якого відхилено чи заблоковано, може звернутись до Оператора для уточнення причини — контакти вказані в Публічній оферті.

9. Наслідки порушень

• Перше незначне порушення — попередження або відхилення оголошення.
• Повторні або грубі порушення (шахрайство, заборонений контент) — блокування облікового запису.
• Заблокований Користувач втрачає доступ до публікації оголошень і чату, але може звернутись до Оператора для оскарження рішення.

10. Зміни Правил

Оператор може оновлювати ці Правила. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці; суттєві зміни повідомляються через Платформу.